UPS доставка — не получила посылку после подтверждения

Я столкнулась с проблемой при доставке посылки компанией UPS . Курьер заранее связался со мной и уточнил, нахожусь ли я дома, на что я ответила утвердительно и весь день ожидала прибытия посылки. Однако посылка так и не была доставлена. Позже, когда я сама позвонила в службу поддержки, мне сообщили, что якобы пытались со мной связаться, но не смогли дозвониться. Также было сказано, что курьер звонил в домофон, хотя в моей квартире вовсе нет звонка, и на моём телефоне отсутствуют пропущенные вызовы от UPS . В результате я потратила целый день в ожидании, а курьер, не предприняв дополнительных попыток связаться со мной, ушёл, указав причину «не удалось найти получателя». Я прошу UPS обратить внимание на корректность информирования клиентов и более ответственно относиться к процессу доставки, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.