Ugg тапочки: проблема с производством, трудно использовать

Я приобрела тапочки Ugg, которые заказала из Италии, и столкнулась с проблемой в их производстве. Эти тапочки невозможно носить нормально: они постоянно спадают с ноги, независимо от того, носите ли вы их с носками или без, и независимо от размера ноги. Я поняла, почему я не видела их у многих других людей. В Турции нет фирменного магазина, поэтому я не знаю, как решить эту проблему. Надеюсь, что смогу найти подходящее решение и получить помощь от компании или продавца. Это разочаровывает, так как я ожидала более высокого качества от этого бренда, особенно учитывая их стоимость.