Ugg Yose Puffer Mid Женские ботинки пропускают воду, несмотря на защиту

Я приобрела женские кремовые ботинки Ugg Yose Puffer Mid, которые позиционируются как водонепроницаемые, однако столкнулась с тем, что они пропускают воду. На упаковке и в описании товара была указана технология защиты от влаги, но, к сожалению, ботинки не соответствуют этим обещаниям. Я купила эту пару в Сараево, а сейчас проживаю в Турции. Возникла сложность с тем, чтобы найти представительство или сервисный центр Ugg в Турции для решения моего вопроса. Я не знаю, с кем связаться и как оформить обращение по гарантии или возврату. Очень надеюсь, что мой отзыв будет замечен официальными представителями бренда, и мне помогут разобраться с этой проблемой, так как я оказалась в затруднительном положении.