Билет на автобус CSR через Ucuzabilet — рейс отменён, возврата нет

Я приобрела билет на автобус компании CSR через приложение Ucuzabilet на 22 апреля, отправление в 02:00 ночи. Когда я прибыла на автовокзал Анкары ASTI в назначенное время, мне сообщили, что рейс отменён. Никто не предложил мне никакой помощи или альтернативных вариантов. Я не получила никаких уведомлений об отмене рейса, и не смогла воспользоваться купленным билетом. У меня была ночная смена, поэтому я срочно искала другой билет и с трудом смогла купить билет на автобус компании Kamil Koç на 03:00. Если бы мне не удалось найти другой билет, я бы не смогла попасть на работу вовремя. Прошло уже два дня с момента отмены, но возврат средств за билет так и не поступил на мой счёт. Я прошу ускорить процесс возврата и информировать клиентов заранее об отменах, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Цена билета была оплачена в размере ₺, и я рассчитываю на скорое решение вопроса.