Купил через Туту.ру билеты на поезд заранее, всё было подтверждено. За день до поездки решил проверить — оказалось, что время отправления изменилось на два часа раньше! Никаких уведомлений не приходило — ни на почту, ни в СМС. Если бы не проверил сам, мог бы опоздать на поезд. Поддержка сказала, что «мы не обязаны уведомлять об изменениях». Но ведь билеты я покупал у них! Это просто возмутительно. Туту.ру должны нести ответственность перед клиентами. Больше не планирую пользоваться этим сервисом. Потерянное доверие не вернешь, особенно когда речь о транспорте и расписании.
Купила через Туту.ру билет на поезд, но из-за болезни пришлось отменить поездку. Оформила возврат по всем правилам, получила подтверждение на почту. Прошло уже три недели — денег нет. Поддержка отвечает шаблонно: «ожидайте, поступят в ближайшее время». Но сколько можно ждать? Банк говорит — перевода...
Через сайт Tutu купил билет на автобус, выбрал удобное время и оплатил картой. За день до поездки приходит СМС: «Рейс отменен». Захожу в личный кабинет – предложений по замене нет, только кнопка «оформить возврат». Нажимаю – и тишина. Звоню в поддержку – говорят, что запрос принят, но сроки возврата...
Покупала билет на автобус через Tutu — маршрут Москва–Тверь. Оплата прошла, билет пришёл на почту, всё выглядело нормально. Но за пару часов до отправления приходит SMS от перевозчика, что рейс отменён. Звоню в Tutu, а там говорят: «Мы лишь посредники, возврат по правилам перевозчика». В итоге нужно...
Плохой сервис Tutu и плохая техподдержка! Я покупала билеты через их приложение, и на каждом этапе оформления нигде не было указано, сколько составит сервисный сбор. Даже перед подтверждением оплаты сумма была одна, но в итоге с карты списалась большая сумма. Согласно закону О защите прав потребител...
Опыт бронирования билетов через онлайн-платформу Tutu.ru оказался далеко не положительным. Билеты я выбрала, забронировала и картой оплатила. Однако радость быстро сменилась недоумением, когда я проверила выписанный счёт и обнаружила, что Tutu.ru списала с моей карты почти на 2000 рублей больше, чем...
Комментарии