Ответ специалиста Xolvie 10 июня 16:22
Изменить дату или направление напрямую нельзя — это политика перевозчиков (например, РЖД), а не самого Tutu.ru. Однако вы можете:
🔄 Что делать:
Оформить возврат текущего билета:
Через раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении.
Или по телефону Tutu.ru: 8-499-715-43-05 (с 9:00 до 21:00 по МСК).
Купить новый билет на нужную дату и маршрут.
Если билет невозвратный, можно попробовать обратиться в поддержку — в некоторых случаях делают исключения (заболевание, ЧС и др.).
🗓️ Не можете поменять дату поездки, хотя ещё сутки до отправления? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — добейтесь того, чтобы клиенты могли вносить гибкие изменения без потерь!
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Tutu ру Купил Билеты На Поезд — Время Поменяли Без Уведомления
Георгий
29 марта 18:11
-Купил через Туту.ру билеты на поезд заранее, всё было подтверждено. За день до поездки решил проверить — оказалось, что время отправления изменилось на два часа раньше! Никаких уведомлений не приходило — ни на почту, ни в СМС. Если бы не проверил сам, мог бы опоздать на поезд. Поддержка сказала, что...
Tutu