Как подать жалобу на перевозчика, если поездка, оформленная через Tutu.ru, прошла с нарушениями?

Если поездка (на поезде, автобусе или самолёте), оформленная через Tutu.ru, прошла с нарушениями — опоздание, неработающие кондиционеры, хамство персонала, аварийное состояние транспорта и др., жалобу следует подавать не на Tutu.ru, а напрямую перевозчику. Однако Tutu.ru может выступать посредником.

📋 Что делать:
Соберите доказательства:

Фото/видео;

Скрин билета;

Чек или номер заказа.

Направьте жалобу перевозчику:

На сайте компании (РЖД, авиакомпании, автобусного оператора);

Через электронную почту (обычно указана в билете или на сайте перевозчика);

Или через форму на Tutu.ru: https://www.tutu.ru/support/

Если перевозчик игнорирует — обратитесь в Роспотребнадзор или транспортную прокуратуру.

🚨 Поездка прошла с нарушениями, а виновные «умыли руки»? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — расскажите свою историю, чтобы защитить других пассажиров и привлечь внимание к нарушителю.