Turna.com Не Возвращает Деньги 1 583,62 USD за отменённый рейс Ереван – Пхукет

Я приобрёл авиабилеты через сервис Turna 17 марта на рейс Ереван – Пхукет с вылетом 30 марта, бронирование № 7ZFGPB, на общую сумму 1 583,62 USD. Покупка оформлялась в Ереване, сейчас я проживаю во Вьетнаме. Практически сразу после покупки рейс был отменён через приложение Qatar Airways. С конца марта я ожидаю возврата денежных средств, однако до настоящего времени возврат так и не был произведён. При этом мой банк пояснил, что перевыпуск карты не влияет на возможность получения возврата и что никаких попыток возврата по этой операции со стороны Turna или других организаций не фиксировалось. Я неоднократно обращался в службу поддержки Turna. Ответы приходят очень долго, мне не предоставляют никакого подтверждения того, что деньги действительно были отправлены, и фактически возлагают ответственность на меня, утверждая, что якобы была допущена какая‑то ошибка, при этом не предлагая никаких реальных вариантов, как вернуть мне деньги. На стороне банка мне официально подтверждают, что никакие возвраты по этой транзакции не поступали. Считаю сложившуюся ситуацию недопустимой, так как рейс был отменён, услугой я не воспользовался, а значительная сумма 1 583,62 USD уже несколько месяцев не возвращается. Прошу в кратчайшие сроки произвести полный возврат уплаченной суммы по бронированию № 7ZFGPB на мой банковский счёт и направить мне документальное подтверждение операции возврата, чтобы я мог при необходимости предоставить его в свой банк.