Проблема с оплатой изменения рейса Turkish Airlines Primefly

12 января я хотел изменить свой рейс в Стамбул, который был забронирован через Primefly и не требовал оплаты за изменение. Я также связался с румынским колл-центром, где подтвердили, что правила не изменились и изменение должно быть бесплатным. Однако при попытке оплатить картой у меня не получилось, и я позвонил в колл-центр, где мне помогли, но взяли плату за услугу. Позже я снова позвонил в румынский колл-центр, и мне объяснили, за что именно взяли деньги. Сотрудник, говоривший со мной на турецком и помогавший с изменением, не объяснил, за что и почему была взята плата. Я был оштрафован, так как уже платил при первой покупке, и снова заплатил. Если они заберут мои деньги и я не смогу бесплатно изменить рейс, как обещано, в чем тогда преимущества Primefly? Кроме того, плата за услуги нигде не указана. Нигде не указаны сборы за изменение рейса — ни на сайте, ни где-либо еще. Недостаток информации о пассажирах ненормален, и я хочу возмещения моих расходов. Нет никаких причин платить. Даже если это Новый год, мне было четко подтверждено румынским колл-центром, что за изменение рейса не нужно платить. Когда я покупал билет, было ясно, что обратный рейс будет в новом году, так что если это связано с оплатой, это должно быть указано. К тому же я купил еще один билет той же картой, и все прошло успешно. То есть проблема была на вашей стороне, и поэтому я был оштрафован, потому что, да, услуги колл-центра мне не были сообщены, и я повторяю, я не должен был платить за изменение рейса. Я получил подтверждение от Turkish Airlines. И я не понимаю, я купил билет, чтобы иметь возможность изменить его, а теперь я изменил его дороже, чем обычный билет, и снова заплатил налог. Так в чем же польза от покупки Primefly, если я плачу больше?