Turkish Airlines сломали мой чемодан и не выплачивают компенсацию

Я летел 17 июня. Купил новый чемодан, использовал его всего второй раз, и Turkish Airlines сломали его. Когда я получил багаж, он был полностью обмотан пленкой. Я пошел в отдел жалоб на багаж и спросил, почему он был так обмотан, они сказали, что это было сделано в целях предосторожности. Я очень пожалел, что не открыл пленку сразу. Я был уставшим после дороги и спешил домой с ребенком. Когда я пришел домой и открыл пленку, я был в шоке. Молния была полностью разорвана.

Я подал онлайн-заявку. Мне отказали в компенсации, так как я не составил акт в аэропорту, и они тянули с ответом 50 дней. Они видят, что мой чемодан порван, и обматывают его пленкой, иначе зачем бы они это сделали? Почему только мой чемодан был обмотан в целях предосторожности? Выплатите мне компенсацию.