Решено

1win Не Зачислен Депозит 250 USDT В Сети ERC20 (ID: 948271)

Ильяс
1win
82
Благодарность от пользователя Ильяс
“Проблема решена. Финансовый отдел проверил транзакцию вручную и подтвердил поступление 250 USDT. Задержка произошла из-за перегрузки сети и сбоя шлюза. Средства на балансе. Закрываю тикет.”

Я перевел 250 USDT через сеть Ethereum на адрес, указанный в кассе. Транзакция имеет статус "Success" в блокчейне. Мой ID 948271, почта v******@mail.ru. Прошло более 4 часов, баланс на платформе нулевой. Служба поддержки отвечает заготовленными фразами и просит просто ждать. Криптопереводы не должны занимать столько времени. Требую ручной проверки хэша транзакции и немедленного зачисления средств.

1win
21 июня 11:24 (20 часов после жалобы)

Здравствуйте! Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы видим ситуацию по вашему депозиту и уже взяли её в работу. Сейчас специалисты проверяют детали транзакции и работают над корректным зачислением средств на баланс. Также направили вам письмо на электронную почту с подробностями. Пожалуйста, проверьте входящие сообщения — там указана актуальная информация по дальнейшим шагам.

Ильяс
21 июня 13:29

Проблема решена. Финансовый отдел проверил транзакцию вручную и подтвердил поступление 250 USDT. Задержка произошла из-за перегрузки сети и сбоя шлюза. Средства на балансе. Закрываю тикет.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

На 1win средства списываются с карты, но не зачисляются на депозит — как добиться их возврата или переноса на баланс?

113 Жалоба

Похожие жалобы

Решено

1win Депозит 500 USDT (TRC20) Не Зачислен На Баланс

Александр
1win
80

"Проблема решена. Вскоре после публикации жалобы со мной связался специалист. Он проверил хэш транзакции и подтвердил поступление средств. Задержка произошла из-за технического сбоя платежного шлюза. 500 USDT добавлены на мой основной баланс. Жалобу закрываю."

Решено

1win Задержка Вывода 500 USDT На Кошелек TRC20

Виктор
1win
78

"Проблема решена. После публикации этого отзыва со мной связался специалист финансового отдела. Выяснилось, что транзакция зависла из-за технического сбоя на стороне платежного шлюза. Выплату подтвердили вручную, 500 USDT успешно поступили на мой баланс. Претензий больше не имею, жалобу закрываю"

Решено

1win Депозит В Криптовалюте Потерялся В Сети!

Виктор
1win
156

"Средства зачислены. Выяснилось, что я отправил депозит на старый адрес, который генерировался для прошлой сессии пополнения. Система автоматически не распознала платеж. Финансовый отдел проверил хеш транзакции вручную и перевел крипту на мой текущий баланс."

Решено

1win Статус Выплаты 450 USDT Указан Как «Успешно», Но Транзакция Отсутствует

Илья
1win
222

"Проблема решена. Представитель финансового отдела связался со мной по почте и подтвердил, что произошел сбой на стороне криптовалютного шлюза. Статус в кабинете обновился ошибочно, а сам платеж завис в очереди на отправку. Мою заявку обработали повторно в ручном режиме, предоставили новый рабочий TxID, и 450 USDT успешно поступили на мой кошелек в течение 15 минут."