1win После вывода 250 000 рублей перечислил только часть суммы — где оставшиеся 75 000 ₽
14.06.2026 я подал заявку на вывод 250000 ₽ из раздела казино 1win на карту банка Тинькофф. В итоге мне было выплачено только 175000 ₽, а оставшиеся 75000 ₽ я жду уже шестой день, при этом проблема так и не решена. Служба поддержки 1win изначально неоднократно обещала, что вопрос будет решён «завтра» или в течение определённого времени, однако реальные сроки постоянно переносятся. Отдельно хочу отметить, что одна из моих заявок по жалобе о том, что средства не выводятся, в системе была отмечена как успешно завершённая, хотя деньги на карту так и не поступили. Когда я обратился с этим в поддержку, мне прислали скрин с выпиской по совершенно другой заявке, не относящейся к моей изначальной проблеме, после чего снова попросили ждать от 1 до 72 часов. На данный момент заявки SPP-645730 и SPP-645973 в моём личном кабинете имеют статус «в работе», но фактически никакого продвижения нет, а ответы поддержки сводятся к шаблонным фразам, без конкретного решения и реальной помощи. Считаю такое отношение к клиенту недопустимым. Прошу разобраться в ситуации, ускорить обработку моих заявок и зачислить на мою карту Тинькофф оставшиеся 75000 ₽. Мой ID профиля на 1win: 95637201. Ожидаю оперативного решения и реального подтверждения перевода средств, а не формальных ответов.
Здравствуйте! Проверили информацию по вашим транзакциям. Видим, что на данный момент они продолжают обрабатываться — наши специалисты дополнительно проверяют детали перевода и взаимодействуют с платёжной системой. Ваши заявки уже переданы на ускоренную обработку. Со своей стороны мы держим ситуацию под контролем и делаем всё возможное, чтобы оставшиеся средства были зачислены как можно скорее. Сообщим вам, как только статус транзакций изменится.