Turkish Airlines - Проблемы с отменой билета и обратной связью
Перед полетом с Turkish Airlines у меня возникли проблемы со здоровьем. У меня есть четыре медицинских заключения по этому поводу. Я обратился в скорую помощь и получил укол от боли. У меня было запланировано четыре рейса по Европе в течение недели, но из-за здоровья я не смог участвовать в следующих рейсах. Я сообщил об этом в Turkish Airlines и отправил все необходимые документы.
К сожалению, уже две недели на странице обратной связи Turkish Airlines возникают многочисленные ошибки. Файлы не загружаются, а если загружаются, то не сохраняются. Когда я звонил в колл-центр и разговаривал полчаса, оператор также не смог сохранить файлы. Я отправил документы через Facebook, открыл 7-8 запросов на обратную связь, бесчисленное количество раз звонил, но прогресса нет.
Я получаю автоматические ответы, такие как «Вы можете отменить в соответствии с правилами». Я совершаю минимум один рейс в Европу с Turkish Airlines каждый месяц. Я требую немедленного возврата средств за эту бронь, иначе я буду добиваться своих прав в судебном порядке.
Код последнего запроса на обратную связь: 9142115. Все детали указаны здесь.
Здравствуйте, Мы находимся на связи через обратную связь уже 1 месяц. Системы обратной связи часто не работают, и Центр поддержки также не может ввести обратную связь и предоставить информацию. Даже когда они работают, несмотря на то, что я много раз загружал свой диагностический и лечебный отчет, я получаю отрицательный ответ. Когда я спрашиваю, что не хватает, мне нужно спросить как минимум 3 раза, и мы получаем очень общие/роботизированные ответы, такие как "отчеты неполные". На данный момент Turkish Airlines не действует в соответствии с процедурой. Если это не будет решено в этом месяце, я буду добиваться своих прав юридическим путем.
