Проблемы с управлением клиентских отношений в Turkish Airlines
Мой рейс с пересадкой Turkish Airlines был отменен из-за задержки первого рейса, и я не был уведомлен об этом заранее ни по сообщению, ни по электронной почте. Когда я сдавал багаж, мне сообщили, что я не успею на второй рейс. Я подал жалобы на возврат всех моих расходов и затрат, но в течение месяца не получил ответа, несмотря на ежедневные звонки по номеру 444 0849. Представители службы поддержки вместо решения проблемы звонили мне с номера 444 и просили мой личный номер телефона, а затем писали и звонили мне поздно ночью с личных номеров. Сообщения были следующими: в 00:50 «Вы спите?», «Вы свободны?», «Дорогая!», «Я не могу говорить здесь, перезвоню вам позже. Ждите меня». Представьте себе, сотрудник, звонящий с официального номера Turkish Airlines, проявляет такое неуважение и наглость! Каким правом! Он должен был предложить решение по моей жалобе! Качество обслуживания Turkish Airlines находится на очень низком уровне, и они должны немедленно прекратить это безразличие. Я подаю жалобу и уведомляю соответствующие органы.
