Проблемы с рейсом Turkish Airlines и отсутствием билета!

Я должен был вернуться из Белграда в Стамбул 25 августа 2023 года рейсом TK1084 в 20:20, который я приобрел через Jolly Tur. Однако нам сказали, что рейс задерживается на 2 часа. Я хотел получить информацию о моем пересадочном рейсе в Адану, но сотрудники в Белграде не позволили мне поговорить с представителем на стойке пересадки.
Рейс вылетел не в 22:20, а в 22:50, что привело к задержке на два с половиной часа, плюс разница во времени в один час. Мы не успели на рейс в Адану, так как двери были закрыты.
Когда мы связались с поддержкой Turkish Airlines , нам сказали, что билет не был зарегистрирован как пересадочный. Однако наши багажные места были зарегистрированы на пересадку в Адану.
Сотрудники Turkish Airlines предложили нам купить новый билет, не предоставив другого решения. Группа из 35 человек, из которых 30 человек пострадали.
Наш багаж был утерян, и после нескольких часов поисков в аэропорту Стамбула мы были вынуждены арендовать частный транспорт.
Это стоило нам 45,000 ₺, что стало для нас значительной финансовой потерей и, что еще важнее, огромной потерей времени.
Причиной этой ситуации стала плохая коммуникация и организация со стороны Turkish Airlines .
Все билеты туда и обратно были забронированы за несколько месяцев, и при регистрации не было никаких проблем. Однако из-за необоснованной задержки рейса Turkish Airlines пострадали 35 человек.
Я требую от Turkish Airlines возмещения этого ущерба и прошу вашей помощи.