Проблемы с рейсом Turkish Airlines и дополнительные расходы
08.07.2023 в 10:45 у меня был рейс из Варшавы в Адану. Несмотря на то, что я прибыла в аэропорт за 1 час 15 минут (в 09:30) до вылета, я пропустила рейс. Причина в следующем: перед стойкой регистрации багажа была длинная очередь, и на экране отображался рейс Turkish Airlines в Стамбул. Я подумала, что опоздала, и встала в очередь, прождала около 15-20 минут. Затем надпись Turkish Airlines в Стамбул исчезла, и появилась информация о другом рейсе другой компании. Я не поняла, что произошло, и когда позвонила в службу поддержки клиентов, мне сказали: "Но вы приехали за 1 час 15 минут, это слишком поздно, мадам." На вашем сайте указано, что достаточно прибыть за час до вылета. Вместе со мной в очереди было еще 5 человек, и им сказали: "Вы должны были бежать, чтобы сдать багаж." Откуда мне было знать, что нужно бежать? Помимо проблем в аэропорту Варшавы, я снова обратилась в THY для оформления нового билета, но из-за того, что я студентка, они не смогли войти в мою систему. В итоге я купила билет у другой компании за 8000 ₺. Затем у меня был обратный билет из Аданы в Варшаву на 10.08.2023 в 12:45, но я не смогла зарегистрироваться. В аэропорту мне сказали, что за пропущенный рейс нужно заплатить и оформить отчет в системе. Я заплатила еще 6000 ₺, и я студентка. Я не помню, чтобы я когда-либо испытывала такие трудности. Мало того, что я пропустила рейс по нелепой причине, я еще и плачу налог за рейс, на который не села. И я даже не могу узнать, за что я плачу такие деньги. Я требую возврата уплаченных денег. В итоге, я приехала в Варшаву с 3 чемоданами из другого города, пропустила рейс, потому что не знала, что нужно бежать, и еще заплатила 6000 ₺ за налог на пропущенный рейс. Я студентка и прошу разобраться с моей ситуацией и вернуть уплаченные деньги. Всего я заплатила 26000 ₺ за билеты туда и обратно. Когда я написала в форму жалобы Turkish Airlines , они только упомянули последовательные билеты и ничего больше не сделали. Несмотря на то, что я студентка, они ничего не предпринимают.
