19 мая я приобрел билет туда-обратно Анкара-Измир по студенческой акции и 19 июля запросил перенос. Меня попросили оплатить разницу в 300₺ в качестве сервисного сбора, что я и согласился сделать. Однако из-за проблемы в системе операцию не удалось завершить.
Call-центр сообщил, что создал обратную связь и со мной свяжутся. Обратная связь не была создана и никто не связался. 24 июля я снова позвонил. На этот раз запросили 500₺. Я объяснил, что ранее согласился на 300₺, но из-за проблемы не смог оплатить. Снова создали обратную связь. Получил письмо с указанием посетить офис продаж.
Когда я пришел в офис продаж, сумма увеличилась до 900₺. Сотрудница офиса в Анкаре сообщила мне в неприятной форме, что разница увеличивается по мере роста цены билета. Turkish Airlines, вы намеренно задерживаете клиентов, пока цена на билет не вырастет? Почему клиент должен оплачивать рост цены билета, если проблема возникла из-за вашей системы? Я столкнулся с неприемлемым поведением и отношением, чего не ожидал от такой крупной компании, как Turkish Airlines.
Я купил билеты на рейс Turkish Airlines Агры-Измир (с пересадкой в Стамбуле) для себя и своей жены. Я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы перенести время второго этапа рейса Стамбул-Измир на 1-2 часа позже. Первый представитель сказал, что я могу изменить время, заплатив более 500₺ за каждог...
При покупке билета у Turkish Airlines я приобрел право на 3 кг дополнительного багажа за 150₺. Рейс был отменен из-за ремонтных работ на взлетно-посадочной полосе в аэропорту. Меня проинформировали о возможности изменения даты рейса. Я изменил дату рейса на сайте Turkish Airlines, сохранив право на ...
Я купил билеты на рейс Turkish Airlines Агры-Измир (с пересадкой в Стамбуле) для себя и жены. Позвонил в службу поддержки, чтобы перенести второй этап рейса Стамбул-Измир на 1-2 часа позже. Первый представитель сказал, что могу изменить за 500₺ на человека. Я сказал, что подумаю и перезвоню. Когда я...
Я купил билет туда-обратно у Turkish Airlines в Анталию. Согласно условиям возврата, при покупке билета я был проинформирован, что в случае возврата будет удержано 525 ₺. Исходя из этой информации, я отменил обратный рейс, так как произошли изменения в дате и времени, и я не смог найти подходящее в...
Turkish Airlines 03.10.2023 я сообщил представителю службы поддержки, что хочу изменить свой билет SANLIURFA-IZMIR туда и обратно на IZMIR-Ankara на 06.10.2023. Мне сказали, что потребуется доплата, и я согласился. Доплата составила 580₺, которую я оплатил кредитной картой. Затем представитель сооб...
Комментарии