Проблемы с переносом билета Turkish Airlines

19 мая я приобрел билет туда-обратно Анкара-Измир по студенческой акции и 19 июля запросил перенос. Меня попросили оплатить разницу в 300₺ в качестве сервисного сбора, что я и согласился сделать. Однако из-за проблемы в системе операцию не удалось завершить.

Call-центр сообщил, что создал обратную связь и со мной свяжутся. Обратная связь не была создана и никто не связался. 24 июля я снова позвонил. На этот раз запросили 500₺. Я объяснил, что ранее согласился на 300₺, но из-за проблемы не смог оплатить. Снова создали обратную связь. Получил письмо с указанием посетить офис продаж.

Когда я пришел в офис продаж, сумма увеличилась до 900₺. Сотрудница офиса в Анкаре сообщила мне в неприятной форме, что разница увеличивается по мере роста цены билета. Turkish Airlines, вы намеренно задерживаете клиентов, пока цена на билет не вырастет? Почему клиент должен оплачивать рост цены билета, если проблема возникла из-за вашей системы? Я столкнулся с неприемлемым поведением и отношением, чего не ожидал от такой крупной компании, как Turkish Airlines.