Проблемы с обслуживанием сотрудников Turkish Airlines на рейсе
26 апреля 2023 года в 13:45 я собирался лететь из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Ширнак Шерафеттин Элчи. Однако из-за неправильного направления сотрудников Turkish Airlines я пропустил свой рейс. Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт за два часа до вылета, при сдаче оружия сотрудник по ошибке выдал один штрих-код вместо двух. На исправление этой ошибки ушло 15 минут. Затем при сдаче багажа мне сообщили, что детскую коляску нужно сдавать в другом месте, что заняло еще 15 минут. Постоянные консультации сотрудника с другими коллегами привели к потере времени и осознанию того, что мы можем пропустить рейс. Перед прохождением через X-Ray нам нужно было отсканировать посадочные талоны, но сотрудник по ошибке выдал талоны на багаж. После исправления этой ошибки мы подошли к пункту досмотра. Мы приехали в Стамбул из-за состояния здоровья моего ребенка, и у нас были лекарства (кремы), но служба безопасности их не приняла. После обсуждения с пунктом досмотра и с лекарствами мы добрались до выхода на посадку, но нам сообщили, что двери закрылись пять минут назад и нас не пустят на борт. Из-за этих событий я считаю, что Turkish Airlines нарушила мои права и требую компенсации за причиненный ущерб.
Изменения
26 апреля 2024 года у меня была поездка на четырех человек из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Шерафеттин Эльчи в Ширнаке. Несмотря на то, что я прибыл за 2 часа до вылета, из-за некомпетентных сотрудников Turkish Airlines я пропустил свой рейс. Я сообщил об этом как обратную связь и через сайт "şikayet var". Примерно через неделю они ответили мне, прислав код возврата, и больше ничего не написали. Когда я связался с офисом продаж, офис продаж попросил отправить электронное письмо с подтверждением возврата средств за рейс из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Шерафеттин Эльчи в Ширнаке. А когда я связался с представителем службы поддержки клиентов, мне сказали создать новое обращение. И снова страдающий клиент — это я, и снова некомпетентные сотрудники Turkish Airlines выполняют свою работу спустя рукава.
