26 апреля 2023 года в 13:45 я собирался лететь из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Ширнак Шерафеттин Элчи. Однако из-за неправильного направления сотрудников Turkish Airlines я пропустил свой рейс. Несмотря на то, что я прибыл в аэропорт за два часа до вылета, при сдаче оружия сотрудник по ошибке выдал один штрих-код вместо двух. На исправление этой ошибки ушло 15 минут. Затем при сдаче багажа мне сообщили, что детскую коляску нужно сдавать в другом месте, что заняло еще 15 минут. Постоянные консультации сотрудника с другими коллегами привели к потере времени и осознанию того, что мы можем пропустить рейс. Перед прохождением через X-Ray нам нужно было отсканировать посадочные талоны, но сотрудник по ошибке выдал талоны на багаж. После исправления этой ошибки мы подошли к пункту досмотра. Мы приехали в Стамбул из-за состояния здоровья моего ребенка, и у нас были лекарства (кремы), но служба безопасности их не приняла. После обсуждения с пунктом досмотра и с лекарствами мы добрались до выхода на посадку, но нам сообщили, что двери закрылись пять минут назад и нас не пустят на борт. Из-за этих событий я считаю, что Turkish Airlines нарушила мои права и требую компенсации за причиненный ущерб.
26 апреля 2024 года у меня была поездка на четырех человек из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Шерафеттин Эльчи в Ширнаке. Несмотря на то, что я прибыл за 2 часа до вылета, из-за некомпетентных сотрудников Turkish Airlines я пропустил свой рейс. Я сообщил об этом как обратную связь и через сайт "şikayet var". Примерно через неделю они ответили мне, прислав код возврата, и больше ничего не написали. Когда я связался с офисом продаж, офис продаж попросил отправить электронное письмо с подтверждением возврата средств за рейс из нового аэропорта Стамбула в аэропорт Шерафеттин Эльчи в Ширнаке. А когда я связался с представителем службы поддержки клиентов, мне сказали создать новое обращение. И снова страдающий клиент — это я, и снова некомпетентные сотрудники Turkish Airlines выполняют свою работу спустя рукава.
10.10.2023 в 05:30 я прошел регистрацию на рейс Элязыг - Стамбул Сабиха Гекчен, но забыл получить мобильный посадочный талон. В 05:00 я прибыл в аэропорт Элязыг и обратился в офис продажи билетов Turkish Airlines. Сотрудник на стойке сообщил, что за 45 минут до вылета они не могут выдать посадочный ...
3 февраля 2024 года, в субботу, я купил билет у Turkish Airlines на рейс из аэропорта Стамбула в аэропорт Элязыг на 09:10. Я прибыл в аэропорт в 07:40 через вход №2, за полтора часа до вылета. Так как я путешествовал с ручной кладью, я мог распечатать билет на автомате и сразу идти к выходу на посад...
Из-за неправильного направления сотрудника Turkish Airlines и недостатков в системе наш рейс Стамбул-Бингёль 27 июля 2023 года не состоялся, что привело к значительным материальным и моральным потерям. Как вы можете увидеть ниже, наше семейное путешествие, запланированное и забронированное за нес...
2 августа 2023 года на рейсе TK0695 Каир-Стамбул произошла задержка на полтора часа, после чего я оказался на паспортном контроле за 10 минут до начала моего рейса Стамбул-Конья в 1:30. Сотрудник службы безопасности сообщил, что посадка завершена и направил меня к стойке трансфера. Сотрудник на стой...
Я не успел на рейс Turkish Airlines из Измира 28 января 2024 года в 11:00 в аэропорту Стамбула. На первом контроле безопасности, около 10:20, нас задержали на 10 минут из-за багажа другого пассажира. С ребенком на руках, с чемоданом и его сумкой я добежал до стойки Turkish Airlines . Там меня застав...
Комментарии