Проблемы с инвалидной коляской и коммуникацией на рейсе Turkish Airlines

24.09 на рейс 11.15 из Мардина мы купили билет для моей бабушки на самолет Turkish Airlines . Я даже заплатил дополнительную сумму, чтобы выбрать ей место поближе к передней части самолета, ведь ей 80 лет. Затем мы позвонили и сообщили о необходимости инвалидной коляски. Ваши сотрудники спросили: 'Она вообще не может ходить?' Что это за глупый вопрос? Если бы она могла ходить, зачем бы мы просили коляску? Мы что, сумасшедшие? Когда я сказал, что у нее одышка, они внесли в систему, что у нее ХОБЛ.

Мне 30 лет, и если я буду долго ходить, у меня тоже начнется одышка. Но у меня нет ХОБЛ. На каком основании вы вносите такие данные в систему? Когда мы прибыли в аэропорт утром, вместо электрической коляски, которую нам обычно предоставляют, нам дали обычную коляску. Ей сказали нести свою сумку самостоятельно. Разве это не неуважение? Где ваше уважение к клиентам? Затем друг, который является врачом, сказал, что в системе указано, что у нее ХОБЛ, и потребовал справку на несуществующую болезнь. Вы сами поставили диагноз, так сами и выдавайте справку.

Какое право вы имеете заставлять 80-летнюю женщину проходить через такие испытания с утра? Если ваши инвалидные коляски такие ценные, предоставляйте эту услугу за деньги. Но тогда мы точно будем страдать за свои же деньги. Вы большая компания. Суть дела в том, что удалите диагноз ХОБЛ, который ваш сотрудник внес в систему о моей бабушке.

Если на обратном рейсе возникнут такие же проблемы, я приложу все усилия, чтобы добиться справедливости. И на обратном рейсе вы будете обращаться с моей бабушкой как с королевой. Не просто извинениями, а за то, что вы сделали. Вы будете обращаться с ней как с королевой!