Проблема с инвалидной коляской на рейсе Turkish Airlines Анкара-Дюссельдорф
Я купил билет для моей мамы на рейс Турецких Авиалиний 25 октября в 14:30 из Анкары в Дюссельдорф. Билет был довольно дорогим, но мы выбрали Turkish Airlines для удобства моей мамы. Мы сделали онлайн-бронирование инвалидной коляски и оплатили багаж, еду и выбор места. Однако при регистрации в аэропорту Эсенбога в Анкаре нам сообщили, что они не могут предоставить инвалидную коляску без подтверждения. Другая семья столкнулась с той же проблемой, и им также не предоставили коляску из-за отсутствия подтверждения. Моей маме 78 лет, она перенесла операцию на колене и испытывает трудности при ходьбе. К сожалению, ей пришлось идти с ручной кладью. Ранее она путешествовала с другими авиакомпаниями и никогда не сталкивалась с такой проблемой. Мы доверяли Турецким Авиалиниям и потратили дополнительные деньги, но это оказалось полным разочарованием. Если бы мы знали, мы бы выбрали более дешевые авиакомпании. Они могли бы уведомить нас, если квота была заполнена, или почему такая крупная авиакомпания не может решить эту проблему?
