Проблема с возвратом средств за изменение билета Turkish Airlines из-за Covid-19
Turkish Airlines не вернули мне разницу в цене за вынужденное изменение билета из-за положительного теста на Covid-19.
Меня зовут Э*** К****. 8 декабря 2023 года я узнал, что у меня положительный тест на Covid-19, и из-за этого мне пришлось отложить рейс, запланированный на утро 9 декабря (из Ниццы в Анкару), менее чем за 24 часа до вылета. Я позвонил в Turkish Airlines , чтобы сообщить об этом и попросить гибкости.
Однако они отказались вернуть мне разницу в цене в размере 123 EUR, несмотря на то, что я предоставил им результат ПЦР-теста и даты первоначального и нового билета. Я считаю, что этот отказ не только создает финансовую проблему, но и ставит под угрозу здоровье всех.
Несмотря на то, что я сообщил о своем положительном результате на Covid-19, отказ в гибкости подвергает опасности здоровье других людей. Это не только наносит финансовый ущерб, но и ставит под угрозу общественное здоровье.
Отложить свои планы на поездку было неожиданным событием, и в текущих условиях дополнительные расходы стали для меня серьезным испытанием. Прошу вас быть максимально ориентированными на решение проблемы и помочь мне с возвратом разницы в цене в размере 123 EUR.
Заранее благодарю за любую помощь или решение, которое вы сможете предложить по этому вопросу.
