Проблема с возвратом средств за билет Turkish Airlines
Я купил билет на самолет туда и обратно из аэропорта Стамбула в Мехико. Как видно из вложения, билет класса Esnek S предполагает возврат с удержанием 7945 ₺. 13 декабря я позвонил для отмены билета, мне сказали, что будет возвращен только налог, и попросили создать обратную связь (tk9990942). Я создал запрос, и в это время мой билет был на 16 декабря, а 15 декабря мне сказали, что мой рейс завершен. Я снова создал уведомление о рейсе на 16 декабря. 19 декабря (tk10029631) пришел ответ, что это зависит от класса билета: гибкий, ограниченный или промо. Но я все еще не получил ответ на свой вопрос (возврат с удержанием 7945 ₺). Также мне прислали анкету. 20 декабря я снова задал тот же вопрос и создал обратную связь (tk10036966). Посмотрим, что они скажут на этот раз, жду с нетерпением. Очень печально, что такая крупная компания, как Turkish Airlines , сталкивается с такими ситуациями. Жду ответа от ответственных лиц. Как видно из вложения, на каком основании вы указываете возврат с таким удержанием?
