Проблема с возвратом платы за багаж от Turkish Airlines
10.06.2023 я летел рейсом компании Turkish Airlines из аэропорта Стамбула в Хитроу (Лондон). Во время этого рейса мой багаж был поврежден. В аэропорту Хитроу я составил протокол, к которому были приложены фотографии поврежденного участка и копия багажной бирки. Я выбросил чемодан. В Лондоне я с трудом перевез вещи до места назначения. Я заполнил форму обратной связи и жду возврата.
Прошло 63 дня, возврата нет, и сегодня мне прислали письмо с просьбой предоставить фотографии поврежденного участка. Вы издеваетесь? Я купил билет у вашей компании, хотя у других авиакомпаний он стоил в два раза дешевле, вы повредили мой багаж, все фотографии и бирки есть в протоколе, а вы продолжаете требовать одно и то же. За 63 дня цена чемодана выросла с 2.500 ₺ до 6.000 ₺. Это просто возмутительно!
Вы не возвращаете мне деньги и тянете время. Я не обязан предоставлять вам документы, протокол уже есть. Получите их оттуда. Я никогда не видел такого низкого качества обслуживания!
