Проблема с потерянным багажом на Turkish Airlines
Моя жалоба касается Turkish Airlines. 23 февраля 2023 года я купил билет на самолет из Стамбула в Малатью для себя и моего сына. У нас было три багажа, но мы получили только два. Один из них пропал. Мы заметили это, когда прибыли в аэропорт Малатья. Мы подали запрос о нашем багаже. Нам сказали, что не могут составить отчет, так как не знали паролей от комнаты, где составляют отчеты. Они взяли у нас багажную квитанцию и номер телефона, а позже прислали номер дела по смс. Несмотря на несколько разговоров, они все еще искали багаж. Затем наш багаж был передан в страховой отдел. Мы постоянно получали письма о содержимом багажа, его стоимости и количестве потерянных вещей. Мы сообщили им о содержимом и примерной стоимости, но позже они сказали, что отчет должен был быть составлен в тот же день. Я спросил, почему сотрудники на месте не могли составить отчет. У меня есть фотографии багажа с датой, все зафиксировано. До сих пор мне не возместили ущерб. Я недоволен Turkish Airlines. Они не компенсировали мой ущерб, а я являюсь пострадавшим от землетрясения.
