28.10.2023 я приобрел билеты в один конец из Стамбула в Майами для себя и своей жены, используя мили. Когда я попытался купить билеты на обратный рейс за мили, я обнаружил, что покупка билетов в один конец намного дороже, чем покупка билетов туда и обратно в бизнес-классе. Перед покупкой билетов я дважды уточнил у сотрудника колл-центра в 18:01, есть ли разница между покупкой билетов в один конец и туда-обратно, и получил подтверждение, что разницы нет. Сразу после разговора я купил билеты в один конец через приложение, а также выбрал место для жены. Я отправил эту жалобу в обратную связь THY. Мне ответили по электронной почте, что они рассмотрели наши разговоры и признали, что сотрудник предоставил неверную информацию. В конце письма они также указали, что не могут вернуть мои расходы, так как я согласился с условиями использования при покупке билетов через приложение. Сначала они признают, что их сотрудник дал неверную информацию, но когда дело доходит до возврата денег, они ссылаются на условия использования. Если так, то пусть полностью закроют телефонные консультации и предоставляют услуги только через приложение. Я заплатил $140 за изменение существующих билетов, и ₺4000 за выбор мест также не были возвращены.
Я купил билет на рейс Стамбул-Майами с вылетом 04.12.2023 и возвращением 01.02.2024. Из-за неопределенности с датой возвращения я выбрал билет эконом-класса (H) с гарантией полного возврата и заплатил дополнительно 10 000 ₺ к обычной цене билета в 20 000 ₺, в итоге потратив 30 000 ₺. Когда я реши...
10 ноября 2022 года мы купили три авиабилета из Абу-Даби в Стамбул на сайте Turkish Airlines. Через полчаса мы заметили, что у нас есть мили, срок действия которых истекает, и позвонили в колл-центр, чтобы узнать, можем ли мы использовать мили для оплаты билетов. В колл-центре нам сказали, что снача...
31 июля я добавил обратный рейс Майами-Стамбул к уже купленному билету на рейс Стамбул-Майами для двух человек от Turkish Airlines. Перед бронированием я позвонил в службу поддержки и сообщил, что собираюсь изменить дату обратного рейса. Мне сказали сначала купить билет, а потом позвонить им для вне...
Добрый вечер. Я купил билеты на двоих через Turkish Airlines. Хотел изменить билет одного из пассажиров. Обратился в колл-центр, так как билеты были куплены на двоих, но позже мы их разделили, поэтому не смог сделать изменения через приложение. Сотруднику колл-центра я объяснил, что хочу изменить не...
У меня был билет туда-обратно Стамбул-Сиэтл, купленный у Turkish Airlines на 13 июня 2024 года и обратный на 25 июня 2024 года. Согласно условиям билета, при его отмене я мог получить возврат около 3.000 ₺ из оплаченных примерно 34.000 ₺. Сотрудники колл-центра, с которыми я консультировался по пово...
Комментарии