Проблема с изменением билета Turkish Airlines и отсутствие решения
Здравствуйте,
Горький опыт!
Я связался с клиентской службой по поводу изменения даты и пункта отправления моего рейса Монреаль-Адана на 20 января 2024 года.
Я попросил изменить рейс на 31 января 2024 года по маршруту Торонто-Адана, и процесс пошел в этом направлении. Представитель клиента подтвердил изменение на Торонто-Адана, и я это одобрил. Однако, когда я проверил через приложение Turkish Airlines 27 января 2024 года, мой рейс был указан как Монреаль-Адана на 31 января 2024 года. Я позвонил по поводу ошибки. Меня попросили отправить письмо с обратной связью и снова позвонить, чтобы сообщить номер дела и указать срочность. Я сделал это, и до моего рейса оставался всего 1 день. Сегодня я снова позвонил, и вы все еще говорите, что отправляете срочное письмо.
Как вы ожидаете, что я вернусь, если я уже в пути в Монреаль для рейса, а у меня есть право на рейс из Торонто?
Прошу срочно решить проблему, с которой я столкнулся.
Вероятно, я мог бы снова изменить билет за стоимость телефонных звонков, которые я сделал вам.
