Я купил гибкий билет у Turkish Airlines, заплатив около 9000 ₺ больше. В связи с возникшей срочной необходимостью, мне пришлось перенести дату рейса на более ранний срок. 22 августа я обратился в элитный колл-центр Turkish Airlines с просьбой изменить дату рейса на 23 августа. Прошло 13 часов с момента моего запроса, и несмотря на то, что я звонил в колл-центр около 8 раз, мой запрос на изменение даты рейса постоянно регистрировался заново с ответом 'ждем одобрения'. В итоге, после 13 часов ожидания, мне пришлось лететь 23 августа, так как я не мог ждать дольше из-за отсутствия гарантии изменения даты. Поэтому я попросил вернуть деньги за билет. Они вернули мне 28 тысяч из 31 тысячи, которые я заплатил за гибкий билет, удержав 3000 ₺ безосновательно. Как это можно назвать удовлетворением клиента? Если вы проверите, то увидите, что я был лояльным клиентом Turkish Airlines , но теперь я стал клиентом, который критикует бренд из-за причиненного мне ущерба. Надеюсь, Turkish Airlines поступит правильно и вернет мне неправомерно удержанную сумму, так как они уже причинили мне ущерб.
Turkish Airlines не отменяет мой обратный билет, который я купил как полностью гибкий, и не возвращает стоимость билета. При покупке билета я заплатил в два раза больше по сравнению с обычным билетом в офисе продаж Turkish Airlines в аэропорту Сабиха Гёкчен, так как моя дата возвращения могла измен...
Я купил билет высшего класса в Turkish Airlines с вылетом 12 июня и возвращением 2 августа. Заплатил на 5000₺ больше, чтобы иметь возможность изменить билет. Захотел перенести обратный билет с 2 августа на 11 августа, и мне выставили дополнительный счет на 18000₺. Изменил билет на 18 августа и в ито...
Когда я пытался изменить дату рейса, случайно отменил билет через приложение. Позже я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил, что отменил билет по ошибке и хотел бы просто изменить дату. Однако представитель службы поддержки сказал, что мой запрос будет обработан через три дня. Несмотря на ...
8 августа 2023 года я купил билет, но пропустил рейс за 30 минут до вылета и не был допущен на борт. Затем сотрудник Turkish Airlines сказал, что он переведет мой билет в открытый статус. Я согласился и купил новый билет. Теперь я хочу использовать открытый билет и сообщил об этом в колл-центр. Мне ...
Полчаса назад я купил билеты для себя и троих детей через приложение Turkish Airlines . Я уверен, что правильно ввел дату своего рождения, но после завершения бронирования заметил, что день и месяц изменились на 31 октября. Я абсолютно уверен, что ошибка не с моей стороны, так как мой сын столкнулся...
Комментарии