30 августа я забронировал билеты на рейсы Turkish Airlines по маршруту Измир-Вашингтон на 9 марта 2024 года и Лос-Анджелес-Измир на 22 марта 2024 года с опцией фиксации цены на 15 дней для двух человек на общую сумму 47.400₺ и оплатил 5.300₺ за эту бронь. Согласно условиям, если я оформлю билеты в течение 15 дней, мне вернут уплаченные 5.300₺. Крайний срок был 14 сентября в 14:09. С утра 14 сентября я пытался приобрести билеты как через веб-сайт, так и через мобильное приложение, но безуспешно. На веб-сайте я видел свою бронь, но не было кнопки для оплаты, а в мобильном приложении при нажатии на "Оплатить и лететь" появлялось сообщение "Не удалось отобразить информацию о цене, попробуйте позже". По этому вопросу я связывался с клиентской службой Turkish Airlines по номеру 0850 333 08 49 в следующие времена:
08:46 - 9 минут
12:53 - 10 минут
13:18 - 10 минут
13:47 - 14 минут
В первом разговоре представитель сказал, что отправил письмо в соответствующий отдел и взял мой номер. Во втором разговоре мне посоветовали связаться со страховой компанией Xcover. В третьем разговоре другой представитель также отправил письмо в соответствующий отдел с пометкой "срочно" и пообещал перезвонить. В четвертом разговоре представитель пытался помочь до конца срока опции, но смог предложить билеты только за 67.000₺ вместо зафиксированных 47.400₺. Я отказался. Представитель посоветовал мне оставить отзыв на веб-сайте Turkish Airlines, так как он больше ничего не мог сделать. За 2-3 минуты до истечения срока я оставил отзыв на сайте. После 14:09, проверив свою бронь, я увидел, что она была отменена, и мои 5.300₺ пропали. Я никогда не сталкивался с таким недобросовестным отношением. К этой жалобе прилагаю соответствующие изображения. Код моей брони, сделанной с опцией фиксации цены на 15 дней, которая теперь не отображается: r***yi; код отслеживания отзыва: 9394***. Я купил новые билеты на те же даты и маршруты за 47.700₺, а не за 67.700₺, как говорил представитель. Я требую вернуть мои 5.300₺, в противном случае я подам в суд.
10.12.2023 я прибыл на рейс Turkish Airlines Измир-Стамбул за 40 минут до вылета, несмотря на это, меня не посадили на самолет. Причина в том, что после выбора места на следующий день я получил ошибку на экране регистрации. Подтверждение выбора места пришло мне на почту. Мой самолет должен был вылет...
Мы купили билеты на троих на рейс Turkish Airlines из Коньи в Стамбул (туда 18 января 2024 года, обратно 30 января 2024 года). Рейс, который должен был состояться 18 января в 9:50, был отменен в 04:18, и мы узнали об этом, когда уже собирались выезжать в аэропорт. Так как у нас не было стыковочного ...
24.11.2023 года я приобрел авиабилеты на рейс Измир-Торонто (время вылета 12:00 - 18:35) для себя (гражданин Германии) и моего брата (гражданин Турции) на официальном сайте Turkish Airlines на общую сумму 74.253,66₺. Затем, чтобы убедиться в правильности бронирования, я позвонил в колл-центр и был с...
Я не успел на рейс Turkish Airlines из Измира 28 января 2024 года в 11:00 в аэропорту Стамбула. На первом контроле безопасности, около 10:20, нас задержали на 10 минут из-за багажа другого пассажира. С ребенком на руках, с чемоданом и его сумкой я добежал до стойки Turkish Airlines . Там меня застав...
19 июля 2024 года наш рейс Брюссель-Стамбул в 18:50 был отменен. Мы купили билеты на самый подходящий рейс 20 июля в 02:00 из Стамбула в Измир, чтобы прибыть в Стамбул в 23:50. Turkish Airlines перенесла рейс на 20 июля в 14:25, и мы прибудем в Стамбул в 19:00, что не позволяет нам успеть на рейс в ...
Комментарии