Проблема с билетом Turkish Airlines без моего ведома

Я хочу подать жалобу на билет, который я купил 30 августа. Билет, который я купил у компании Turkish Airlines , был аннулирован, когда я пришел в аэропорт, потому что на моем удостоверении личности не было фотографии, и мне сказали, что у меня есть 10 дней на решение этой проблемы. Я решил проблему с удостоверением личности, но когда снова связался с ними, мне сказали, что мой билет был отменен, и мне вернули только 25 ₺ вместо 2.500 ₺ (нас двое). Также хочу отметить, что я был в Ардагане, а аэропорт был в Карсе, и нам пришлось ехать туда, что стоило по 130 ₺ с человека, и в общей сложности поездка туда-обратно обошлась в 520 ₺. В итоге более 3.000 ₺ ушло впустую, и мы оказались в затруднительном положении. Я хочу, чтобы Turkish Airlines приняли во внимание мое сообщение. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд.