Я купил билет в одну сторону у Turkish Airlines на пятницу, 25 августа. Позже я сообщил, что хочу вернуть билет по независящим от меня причинам. В письме, которое мне отправили, было указано, что если я отменю рейс, мне придется заплатить штраф в размере 250₺.
Однако, когда я позвонил в службу поддержки, сотрудница по имени Ханде сказала мне, что за рейс, за который я заплатил 3635₺, возврат составит около 3100₺. Она сказала, что удержание составит около 375₺. Кроме того, мне сказали, что я должен заплатить еще 500-600₺ за отмену.
Я сообщил, что в письме, которое мне отправили, не было указано ничего подобного, там говорилось только о штрафе в размере 250₺ за отмену. На что мне ответили, что информация в письме не соответствует актуальной на их экранах.
Теперь мне интересно, как это понимать. Как потребитель, я должен руководствоваться ценами, указанными в письме, а не какими-то другими. Это просто непостижимо. Можете быть уверены, что я буду добиваться своих прав.
Я купил билет туда-обратно у Turkish Airlines в Анталию. Согласно условиям возврата, при покупке билета я был проинформирован, что в случае возврата будет удержано 525 ₺. Исходя из этой информации, я отменил обратный рейс, так как произошли изменения в дате и времени, и я не смог найти подходящее в...
У меня было два билета туда-обратно по маршруту Адана-Анкара с кодом бронирования UMM8YK. У первого билета была возможность отмены и возврата за сумму около 500₺ (это указано в онлайн-билете, фото прилагается). Я решил отменить первый билет и проверил свои права. Позвонил в службу поддержки клиентов...
Я купил билет у Turkish Airlines на 8 октября, воскресенье. Так как еще было время, я не прошел регистрацию и не выбрал место. В тот день у меня возникли другие дела, и я хочу отменить билет. Я заплатил за билет 1650 ₺. Однако, когда я хочу отменить билет, Turkish Airlines возвращает только 1240 ₺, ...
Проблемы с возвратом билетов туда-обратно от Turkish Airlines Несмотря на то, что я купил билеты туда и обратно с возможностью отмены с удержанием 525₺, мне сказали, что невозможно отменить только билет в одну сторону, а нужно отменять оба билета. Якобы у них один номер билета, и оба билета будут от...
Я получил письмо от Turkish Airlines , в котором говорилось, что у меня есть право на возврат без вычетов и бесплатную замену билета из-за изменений в моем рейсе. В соответствии с этим письмом, я изменил билет через приложение, но сайт потребовал дополнительную оплату в размере 1128,02 ₺. Чтобы избе...
Комментарии