Повредили багаж на рейсе Turkish Airlines: сломанное колесо

Две недели назад, 03/09/2023 в 16:35, я летел рейсом TK7030 из Анкары (ESB) в Анталию (AYT) с билетом номер 2352199513747 авиакомпании Turkish Airlines. Когда я получил свой чемодан, который я сдал в целости и сохранности, его колесо было сломано. Мне сказали, чтобы я отремонтировал колесо, и они оплатят ремонт. Как такое возможно? Почему я должен заниматься этим? Две недели я был в командировке с поломанным чемоданом. И они даже не стесняются, как будто я сам сломал колесо, говорят, чтобы я его отремонтировал. Это неприемлемо. Чемодан должен быть заменен на новый. Я сдал его в целости, и две недели ходил с чемоданом без колеса. Я обращусь в суд по защите прав потребителей и пойду до конца. У меня есть отчет о повреждении и я покажу сломанное колесо. Это не дело. В разгар моей занятости мне предлагают ехать в Улус или искать ремонтную мастерскую. Они создали проблему, и я должен ее решать. Если ваши сотрудники не любят свою работу, не работайте с ними. На том же рейсе у трех человек были сломаны колеса. Позор вам, большой Turkish Airlines.