Неуважение со стороны Turkish Airlines: проблемы с рейсом и компенсацией
10 июля 2023 года я купил билет на Turkish Airlines. Мы летели вдвоем. Наш рейс в 16:55 был отменен, перенесен и изменен, и в итоге мы добрались до места назначения за 14 часов. Во время этих задержек мы звонили в Turkish Airlines, чтобы сообщить о проблемах. Нам сказали, что рейс в Ризе отменен и предложили альтернативный рейс в Трабзон. Мы спросили, как добраться из Трабзона в Ризе. Нам сказали отправить все чеки и счета, и они компенсируют расходы. Прошел месяц. За это время я открыл 12 заявок и 20 раз общался с представителями. Каждый раз один представитель говорил, что не видит счетов, а другой говорил, что видит. Сейчас, спустя месяц, я получил 15 одинаковых писем с просьбой отправить чеки и счета. Похоже, Turkish Airlines избегает компенсации расходов. Они продлили наш путь с 1,5 часов до 14 часов, и теперь уже месяц тянут время. Говорят, что не видят счета и чеки, хотя мы загружали их вместе с представителем и несколько раз подтверждали с другими представителями. Сказали, что кто-то из руководства свяжется со мной по моей жалобе, но никто не позвонил. Печально видеть, до чего дошли Turkish Airlines.
