Изменение места в последнюю минуту на рейсе Turkish Airlines (несмотря на регистрацию)

Я купил билет на воскресенье (06.08.2023) и выбрал место у окна (41A) за две недели до полета. За 23 часа до вылета (вечером 05.08) я прошел онлайн-регистрацию и подтвердил, что мое место у окна осталось неизменным. На посадочном талоне, выданном после регистрации, также было указано правильное место (41A).

Прибыв в аэропорт за 2 часа до вылета, я решил распечатать посадочный талон на киоске самообслуживания и обнаружил, что мое место было изменено на место в среднем ряду у прохода (41D). Из-за этого мне пришлось ждать в очереди 20 минут. На стойке сдачи багажа мне сообщили, что мое первоначальное место уже занято и других мест у окна нет. Когда я спросил, почему мое место, забронированное за две недели, было изменено в последний момент, они не смогли дать внятного ответа и просто сказали, что это место уже занято. Они посоветовали обратиться к сотрудникам, занимающимся жалобами, но сказали, что сейчас они очень заняты, а до моего вылета оставался всего час, и я не мог рисковать опоздать на рейс. В целом, такая ситуация не должна была возникнуть.

Когда я сел на свое новое место 41D, я увидел, что на месте, которое я забронировал за две недели до полета, сидит бортпроводник и член его семьи. Я считаю неприемлемым, что место, заранее забронированное пассажиром, в последний момент передается кому-то другому (независимо от того, кто это!). В этом случае я мог бы купить билет по более низкой цене и получить место, назначенное системой.