Проблема с обслуживанием Turkish Airlines на моем рейсе

25 июля 2023 года, после получения посадочного талона на рейс с вылетом в 16:05 и посадкой в 15:35, я прошел в зону посадки в 15:43 и подошел к выходу на посадку в 15:48, где обнаружил, что двери уже закрыты. Обратившись к сотруднику, мне было предложено через рацию попросить разрешение на посадку, но несмотря на то, что до вылета оставалось 20 минут, меня не пустили на борт. Сотрудник направил меня в отдел, где занимаются такими вопросами. Когда я объяснил ситуацию, и хотя мой самолет еще не был готов к вылету и задерживался, меня направили в билетную кассу для покупки нового билета. Я отказался и поговорил с начальником, который предложил билет на ночной рейс. Однако, из-за полной загрузки рейса, мне предложили купить штрафной билет до ближайшего города, но и там не было мест. Мне сказали вернуться за 45 минут до ночного рейса, чтобы возможно попасть на него. Когда я пришел в указанное время, с меня потребовали полную стоимость билета, и из-за нехватки времени до вылета я был вынужден заплатить. При посадке на ночной рейс, двери оставались открытыми даже после времени вылета, и я ждал в самолете 20 минут. Я категорически не согласен с такой двойной стандартностью Turkish Airlines. Я мог бы без проблем совершить свой первоначальный рейс, но потерял время из-за их ошибок. Вместо бесплатного билета на ночной рейс, мне продали самый дорогой билет. Я жалуюсь на Turkish Airlines за то, что они не выполнили свои обязательства и заставили меня заплатить полную стоимость билета в последний момент. Прошу принять меры и вернуть мне мои деньги.