Я столкнулся с проблемами в обслуживании, связанными с значительными задержками, низким качеством ремонта и вводящей в заблуждение коммуникацией. Авторизованный сервис Toyota изначально обещал отремонтировать мой автомобиль в течение 15 дней, но этот срок был продлен до 30 дней без какого-либо обоснованного объяснения, что вызвало значительные неудобства. Кроме того, сотрудники ввели меня в заблуждение, утверждая, что предыдущие повреждения автомобиля могут быть отремонтированы по моей предыдущей страховой полисе. Это оказалось ложью, что привело к ненужным задержкам. Качество ремонта также было неудовлетворительным, с видимыми ошибками в сборке и дефектами покраски, которые потребовали дополнительной доработки. Эти проблемы, в сочетании с противоречивой и непрофессиональной коммуникацией, привели к финансовым потерям из-за дополнительных расходов на аренду автомобиля и значительной потере времени. Весь опыт подчеркнул серьезные недостатки в качестве обслуживания, коммуникации с клиентами и операционной эффективности.
Я столкнулся с серьёзными проблемами в сервисных центрах Toyota в Турции. Меня проинформировали, что ремонт моего повреждённого автомобиля займёт около месяца. Прошло уже три месяца, а мой автомобиль всё ещё не готов. Продолжительное время ремонта привело к значительным неудобствам, а отсутствие зам...
В 2020 году я купил новый Corolla. До окончания гарантии у нас возникли проблемы с аккумулятором, мы застряли на дороге, и аккумулятор был заменен по гарантии. Однако примерно через полтора года я столкнулся с той же проблемой, и когда я обратился в сервис, мне сказали, что на замененную деталь нет ...
Ситуация с ремонтом в Dogus Oto на дороге демонстрирует раздражающие стратегии продаж. Я сожалею о своем решении оставить машину в авторизованном сервисе, даже имея страховку. Уже 2 месяца я пользуюсь такси, так как срок замены закончился. Я передал машину в сервис 2,5 месяца назад, и каждую неделю ...
Уже полтора месяца у меня проблемы с моим автомобилем Honda, которые до сих пор не решены. Мне сказали, что ремонт займет от 15 дней до 4 недель, но прогресса нет, и заказанные из-за границы запчасти не отслеживаются должным образом. Обновления я получаю только по моему запросу, и даже тогда нет уве...
2 января 2025 года после аварии я отвёз свой автомобиль в сервис. Сначала потребовалось 12 дней, чтобы приехал эксперт, определить, какие детали необходимо заменить, и оформить заказ. 20 января 2025 года мне сообщили, что три запасные части будут доставляться из-за границы и это займет не менее 2–3 ...
Комментарии