Отказ в полном возврате за пальто Tommy Hilfiger

Я ранее сообщал о проблеме с пальто, которое купил в Tommy Hilfiger. В процессе решения проблемы я не получил ответа от бренда, и также не смог связаться с отделом обслуживания клиентов. Затем я обратился в Комитет по защите прав потребителей, который признал мою жалобу обоснованной и постановил вернуть мне деньги за пальто. Я отправился в магазин Tommy Hilfiger в торговом центре Optimum, чтобы вернуть пальто, и предъявил им решение арбитражного комитета и чек на покупку. Сотрудник, проверивший чек, сказал, что они могут вернуть только 80% стоимости пальто, так как на него была применена скидка 20%. Я проверил чек и указал, что была применена общая скидка 10%, и что я соглашусь только на 10% удержание. Затем вопрос был передан менеджеру магазина, и я дал ему те же объяснения. После спорного процесса, длившегося 20-25 минут, мне вернули деньги, как я и требовал. В этом процессе, в котором я просто добивался своих прав, ко мне относились как к проблемному клиенту, хотя сотрудники магазина должны были извиниться передо мной за все неудобства и потерю времени из-за пальто с производственным дефектом. Я не думаю, что нужно описывать, насколько грубыми и холодными были продавцы, которые были чрезвычайно вежливыми во время процесса продажи, когда я совершал покупки на десятки тысяч ₺, потому что вы сталкиваетесь с подобным опытом во многих брендах. Рыба гниет с головы. Я отправляю бренд Tommy Hilfiger на пыльные полки истории из-за успеха дистрибьюторской компании в плане неудовлетворенности клиентов. Я больше не буду покупать у этого бренда, пока бренд не начнет работать с другим дистрибьютором.