ТК Энергия повредили содержимое посылки, металическая крышка в таком состоянии

Отправляли посылку из Волгограда, перед отправкой продавец мне снял видео и фото о том, что товар полностью цел и невредим, по итогу металлическая деталь (крышка багажника от авто) пришла с вмятиной и заломом краски, т.е. деталь в негодном состоянии, просто 20 тыс рублей практически на ветер, мне вот интересно, а какие то более хрупкие вещи вообще доезжают в каком-то "товарном" виде???