СТД Петрович Не Доставили Мой Заказ

Напишу без лишней дипломатии. Я сделал заказ в Петровиче, оплатил доставку, указал удобное время. В назначенный день — тишина. Ни звонка, ни предупреждения. В итоге весь день потерян, бригада сидит без дела. Позвонил сам — ответили, что «водитель не успел», и перенесли на следующий день. И знаете что? На следующий день та же история! Только после скандала и угрозы вернуть деньги материалы привезли. Но и тут сюрприз: половина заказа не та, что я оплатил. Мне интересно: это всё так у них работает, или я попал в «счастливчиков»? Сервис ниже плинтуса, а цена как у премиального магазина.