Tinder Gold: Не могу удалить аккаунт и вернуть оплату за подписку

Я столкнулась с серьезной проблемой при использовании подписки Tinder Gold. Уже около двух недель мой аккаунт полностью заморожен: я не могу ни удалить его, ни полноценно пользоваться приложением. Мне недоступны функции лайков и получения симпатий, и любые действия внутри приложения невозможны. Я пробовала удалять и переустанавливать приложение, однако это не помогло решить проблему. Также я обращалась за помощью на официальные адреса электронной почты поддержки Tinder, но до сих пор не получила никакого ответа. Мой аккаунт зарегистрирован на адрес ozlm…[email protected]. Я прошу полностью удалить мой профиль и вернуть сумму, которую я оплатила за подписку Tinder Gold с помощью банковской карты (₺). Сейчас у меня есть доступ к аккаунту, но ни одна функция не работает. Операционная система моего устройства — Android. Прошу как можно скорее помочь мне и урегулировать данную ситуацию.