Ответ специалиста Xolvie 03 июня 2025 09:16
Если событие перенесено, вы имеете полное право:
посетить мероприятие в новую дату, если она вам подходит, или
оформить возврат средств, если новая дата вам неудобна или невозможна для посещения.
Порядок действий:
Убедитесь, что перенос официально подтверждён организатором или самим Ticketland.
Зайдите в личный кабинет на ticketland.ru — возможен автоматический возврат.
Если нет такой функции — напишите обращение в поддержку:
☎ +7 (495) 134-77-77
Укажите:
номер заказа,
ФИО, email,
причину возврата (перенос даты),
реквизиты для возврата.
Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, согласно закону о защите прав потребителей.
Если денег не возвращают — направьте официальную претензию и жалобу в Роспотребнадзор.
📆 Если новая дата вам не подходит, вы не обязаны терять деньги. 👉Оставьте отзыв на Xolvie — дайте сигнал другим покупателям, как справедливо и прозрачно (или нет) Ticketland решает подобные ситуации👈.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Ticketland Не Вернули Деньги За Отменённое Мероприятие, Поддержка Не Отвечает
Леонид
02 июня 2025 14:17
-Я купил билеты на спектакль через Ticketland — оплатил картой, получил электронные билеты. За день до мероприятия пришло уведомление об отмене спектакля. Ну ладно, всякое бывает, подумал. Ожидал, что деньги автоматически вернут. Но прошло уже три недели — ни копейки. Пишу в поддержку, отвечают автоф...
Возврат Билетов Через Ticketland, Поддержка Молчит, Сроки Нарушаются
Олеся
25 апреля 2025 12:27
-Купила билеты через Ticketland на концерт, который в итоге перенесли. На сайте было написано, что можно оформить возврат. Отправила заявку — тишина. Прошло уже больше месяца, а деньги так и не вернулись. На письма в поддержку — никакого ответа. Звонить бесполезно: автоответчик, и всё. Я не одна така...
Ticketland Билеты Оплатил, Спектакль Отменили, Вернуть Деньги Невозможно
Герман
23 апреля 2025 13:39
-Купил билеты на спектакль в театре через Ticketland — платёж прошёл, всё выглядело официально. За пару дней до мероприятия приходит сообщение: «спектакль отменён». Ладно, бывает. Ожидал, что деньги вернут автоматически. Но проходит неделя, другая — тишина. Захожу в личный кабинет — всё висит в ожида...
Ticketland