Tesla Никакого авансового возврата несмотря на отмену заказа

Я отменил заказ на автомобиль с номером заказа rn118880354 у компании Tesla 26.09.2023 и запросил возврат предоплаты в размере 10 000 ₺. Они ответили на мое письмо 27.09.2023 и сказали, что возврат будет выполнен в течение 30 рабочих дней. Несмотря на периодические напоминания по электронной почте, они сначала отвечали откладывающими письмами, а затем прекратили отвечать вообще, и до сих пор не вернули мою предоплату. Прошло более 4 месяцев, и я все еще жду возврата. Я хотел поделиться своей жалобой перед тем, как начать юридическое действие.