Tesla не возвращают предоплату за отмененную покупку

Приветствую, 9 месяцев назад я зарегистрировалась на покупку автомобиля Tesla у сотрудников Tesla, находящихся в торговом центре, под номером RN119281264, и внесла предоплату в размере 10 000 ₺. Сотрудники, особенно после отмены, заверили меня, что возврат будет сделан. Несколько дней спустя я отменила заказ, и в августе 2023 года получил подтверждение об отмене. Однако прошло более 7 месяцев, и несмотря на множество отправленных мной электронных писем, мне не возвращены деньги. Даже когда я посетила место продажи и поговорила с сотрудниками, они просто оттягивали время.