Tesla не возвращает людям деньги

Около года назад мы сделали предварительный заказ у Tesla, выполнив предоплату в размере 10 тысяч ₺с нашей кредитной карты. После примерно полугода, когда было внесено обновление цен, и мы обнаружили, что стоимость увеличилась примерно на 50%, мы решили отменить заказ. После нескольких попыток связаться с ними, чтобы передать запрос на возврат, в конце октября мы отправили наш запрос на указанный ими адрес электронной почты. Несмотря на заявленный срок в 30 дней для возврата средств, в течение этого периода платеж не был выполнен. После повторного обращения к ним мы узнали, что необходимо установить приложение Tesla и иметь активный аккаунт для осуществления процедуры. Мы выполнили эти требования и ожидали еще 30 дней. Однако, несмотря на прошедшие два месяца, никакого возврата на нашу кредитную карту не было произведено. При каждом нашем электронном письме мы получаем ответ, что "проверка все еще проводится". Нет ни прогресса, ни обратной связи. Более того, такое положение вещей не соответствует корпоративной структуре компании. Я считаю, что множество людей держат свои деньги несправедливо из-за предварительных заказов. Годовой срок ожидания возврата средств неприемлем. Ранее мне не доводилось сталкиваться с компанией, обладающей столь безответственным подходом к обслуживанию. Из-за такого поведения Tesla, у меня пошатнулось доверие к бренду Tesla, и теперь я больше не хочу пользоваться продукцией этой марки.