Паяльник Sumsour с Temu: не нагревается жало, прошу замену

Я приобрёл паяльник марки Sumsour на платформе Temu. После получения товара заметил, что несмотря на то, что светодиодная лампа на устройстве работает, само жало паяльника не нагревается. Я внимательно проверил, нет ли проблемы с контактом или разрывом в нагревательном элементе, однако выяснил, что нагревательный элемент полностью закрыт и не подлежит ремонту. Поскольку устройство не выполняет свою основную функцию, я считаю невозможным его использование или самостоятельный ремонт. Я прошу заменить данный паяльник на новый, исправный экземпляр. Покупка была совершена за собственные средства, и я рассчитываю на получение качественного товара или возврат потраченных средств в размере, эквивалентном уплаченной сумме в ₺. Прошу рассмотреть мой запрос и предоставить решение по данной ситуации.