Около недели назад я приобрела для дочери продукт Nutraxin Collagen Gold Quality в аптеке. Моя дочь начала его использовать, и два дня назад, когда она открыла одну из саше, внутри оказался осколок стекла. Это происшествие очень нас напугало, ведь если бы моя дочь случайно проглотила этот осколок, последствия могли бы быть крайне серьёзными и необратимыми. У меня на руках есть как упаковка продукта, так и фотографии самого стеклянного осколка. Сразу после инцидента, два дня назад, я связалась с отделом обслуживания клиентов Nutraxin и отправила им фотографии и подробное описание ситуации. Мне пообещали, что со мной свяжется соответствующий отдел, однако до сих пор никто не перезвонил. Сегодня утром я снова позвонила и напомнила о проблеме, мне вновь пообещали обратную связь, но ответа так и не последовало. Я считаю, что подобное происшествие невозможно компенсировать простым извинением или возвратом. Я рассматриваю возможность подачи иска о материальной и моральной компенсации. Ожидаю срочного и удовлетворительного разъяснения и решения этой ситуации. Впервые сталкиваюсь с подобным и прошу принять необходимые меры, чтобы никто больше не оказался в такой ситуации.
Комментарии