В моих посылках отсутствуют товары. Они упаковали по 3–4 заказа в одну упаковку, и во всех посылках не хватает товаров — вместо них положили пакеты с мусором (бумага, пакеты, обломки). Деньги списываются, и после того как клиент оплачивает заказ, вместо товара кладут мусор. Я зафиксировала на видео момент вскрытия посылки. Когда я обратилась в поддержку, мне отказали в возврате денег за отсутствующие товары, тянут время, операторы грубят и выходят из чата, не решив проблему. А хуже всего то, что такая проблема возникает не только у меня — с этим сталкиваются многие.
Тему
Мне ничего не вернули, говорят ждать 48 часов и сами закрывают запрос без уведомления, тянут время пока истекает срок, я их предупредила, что сообщу в службу защиты прав потребителя и обращусь в суд, но в ответ оператор мне нахамил и закрыл чат
Возникла проблема с доставкой. Уже 10 дней прошло с тех пор, как курьер получил мою посылку, а до сих пор она не доставлена. Курьер грубо разговаривал со мной по телефону. Я побывала в двух пунктах выдачи посылок, где сообщили, что моей посылки там нет. Что делать? Хочу вернуть деньги. Больше никогд...
Помогите, пожалуйста, найти мои посылки. Уже целый месяц не могу их получить, но мне доказывают, что я их якобы получила. Я не знаю, что делать. 5 января я сделала 3 заказа в Тему, но до сих пор их не получила. Я пишу в службу поддержки, но мне постоянно отвечают одно и то же — что посылки были дос...
Здравствуйте! Уже второй месяц не могу получить свой заказ. Каждый раз, когда я обращаюсь за разъяснениями, мне обещают разобраться, но на деле ничего не происходит. Мне приходят SMS-уведомления, что курьер якобы не дозвонился, однако на самом деле мне никто не звонил — ни пропущенных, ни входящих...
Бракованные товары сломались сразу же. Я многократно пыталась вернуть денежные средства, но мне постоянно отказывали. Я прикрепляла фото этикетки на посылке, однако мне отвечали, что фото либо неверное, либо нечеткое. Это абсурд, ведь фотография была сделана четкой камерой, которая снимает с отличны...
Я столкнулась с ужасной ситуацией! Мои деньги заблокировали в кредитах, а карту заблокировали без объяснений. Я пыталась оформить заказ — заказы не доходят, а средства не возвращаются, потому что карта заблокирована. Служба поддержки Тему полностью игнорирует обращения, никто не отвечает! Я не знаю,...
Комментарии