Приветствую. Прежде всего, хочу отметить, что часы, которые я получила в подарок, были куплены 11 месяцев назад, и на следующий месяц я подстроила их под свой запястье и начала использовать. В какой-то момент, когда я чистила часы, заметила углубление на циферблате и прекратила использование. 24.11.2023 года я снова пошла в магазин и потребовала заменить часть с циферблатом, но мне сказали, что обмен товара невозможен. Я ответила: "Часы, которые мне прислали, уже были с дефектом, и я хочу получить обмен на новые". Однако мне вернули часы с замененной частью циферблата, и весь часовой механизм, включая заднюю часть, был поцарапан. Они считают это нормальным, и часы возвращаются-пересылаются уже целый месяц. Ни извинений, ни предложений по решению проблемы не поступило. С тех пор как я получила часы, прошел месяц, и я использовала их всего два раза. С тех пор никаких известий относительно моих часов не поступало. Я больше не рассматриваю возможность покупки часов марки Swatch, потому что я увидела, что понятия "удовлетворенность клиента" для них нет. Какой это неуважение? Если бы я сама что-то сделала, я бы не пришла и не сказала: "Так оно и было". Я настаиваю на срочном решении этой проблемы. В противном случае я обращусь в Требования Потребителя и потребую обмена на новые часы в соответствии с моими правами.
Год назад я купил часы Swatch и отнес их в Swatch на ремонт. Несмотря на то, что у часов еще есть 9 месяцев гарантии, мне отказали в ремонте, сказав "мы их не продавали", и отправили к внешним мастерам по часам. Часы не регулируются, батарея не меняется. Они сказали, что часы окислены. Я жалуюсь на ...
Уважаемые представители компании Swatch, До сих пор я всегда обращался в авторизованные магазины и дилеров Swatch для замены батарей в моих часах. Однако 26 ноября 2023 года, в 16:25, я отнес свои часы в ваш магазин в торговом центре в Анкаре. Авторизованный представитель открыл часы для замены бата...
31 декабря 2023 года мне сказали, что они не могут принять возврат товара, который я купила в магазине Swatch. При обмене мне сообщили, что если я выберу товар с более низкой ценой, чем у того, который я ранее купила, они не смогут вернуть мне разницу в деньгах и я должна буду выбрать другой товар. ...
Здравствуйте, добрый вечер. Сегодняшняя жалоба касается часов Swatch, которые мы приобрели в нашем магазине. Примерно год назад моя жена подарила мне часы Swatch на нашу свадьбу. Однако часы пролежали в коробке 11 с половиной месяцев, ожидая даты свадьбы, то есть не использовались. Затем, после мене...
Комментарии