Swatch прислали часы с браком
Приветствую. Прежде всего, хочу отметить, что часы, которые я получила в подарок, были куплены 11 месяцев назад, и на следующий месяц я подстроила их под свой запястье и начала использовать. В какой-то момент, когда я чистила часы, заметила углубление на циферблате и прекратила использование. 24.11.2023 года я снова пошла в магазин и потребовала заменить часть с циферблатом, но мне сказали, что обмен товара невозможен. Я ответила: "Часы, которые мне прислали, уже были с дефектом, и я хочу получить обмен на новые". Однако мне вернули часы с замененной частью циферблата, и весь часовой механизм, включая заднюю часть, был поцарапан. Они считают это нормальным, и часы возвращаются-пересылаются уже целый месяц. Ни извинений, ни предложений по решению проблемы не поступило. С тех пор как я получила часы, прошел месяц, и я использовала их всего два раза. С тех пор никаких известий относительно моих часов не поступало. Я больше не рассматриваю возможность покупки часов марки Swatch, потому что я увидела, что понятия "удовлетворенность клиента" для них нет. Какой это неуважение? Если бы я сама что-то сделала, я бы не пришла и не сказала: "Так оно и было". Я настаиваю на срочном решении этой проблемы. В противном случае я обращусь в Требования Потребителя и потребую обмена на новые часы в соответствии с моими правами.
