Забронировал квартиру через Суточно.ру и внёс предоплату в размере 50%. За 5 дней до заезда мои планы изменились, и я решил отменить бронь через сайт. В правилах сервиса чётко указано, что при отмене более чем за 3 дня до даты заезда деньги возвращают полностью и без штрафов. Всё выглядело прозрачно, поэтому я ожидал быстрый возврат. Однако прошла неделя — тишина. Пишу в поддержку, а там отвечают: «Деньги уже переведены арендодателю», и теперь возврат нужно согласовывать с ним напрямую. Но это полностью противоречит условиям бронирования, ведь оплату я вносил через сам сервис. По сути, Суточно.ру снимает с себя ответственность, хотя именно они принимали платёж. В итоге я остался и без жилья, и без денег, и с ощущением, что меня просто перекидывают от одного к другому, не решая вопрос.
Хочу предостеречь всех – не бронируйте через Суточно ру! Мне пришлось отменить бронь, но деньги за неё так и не вернули. Сначала я пытался указать новые реквизиты для возврата, но оказалось, что это невозможно. Прошло уже три месяца, а деньги до сих пор не поступили. Поддержка не даёт никаких объясн...
Бронировала квартиру через сайт Суточно.ру и внесла предоплату. Всё было подтверждено, но сегодня, всего за несколько дней до заселения, хозяин отменил бронь, сославшись на ремонт. Однако, я забронировала квартиру ещё месяц назад, и за это время можно было как минимум предупредить меня заранее. Сейч...
Абсолютное равнодушие к клиентам Суточно.ру. Забронировал квартиру через этот сервис, но всё обернулось настоящим кошмаром. Хозяин квартиры вел себя крайне грубо, выдвигал незаконные требования, а потом и вовсе отменил бронь. После целого дня дороги мне пришлось потратить весь вечер на безуспешные п...
Доброго времени суток. Решил арендовать квартиру через Суточно.ру во время поездки в другой город. На сайте всё выглядело прекрасно – просторная светлая квартира с современным ремонтом. Забронировал, оплатил, получил подтверждение. Когда приехал, оказалось, что квартира выглядит совершенно не так, к...
Я забронировал отель и полностью оплатил номер на новогодние праздники через сервис OneTwoTrip, рассчитывая на удобство и надежность платформы. Однако при заселении в отель меня ожидал неприятный сюрприз: администрация заявила, что мой номер не оплачен, и потребовала внести оплату на месте. Я предъя...
Комментарии