Superkassa не вернула деньги за билеты после отказа в посадке на рейс Pegasus Москва – Стамбул – Рим
Купила через Superkassa билеты Москва – Стамбул – Рим и обратно на сумму 127 496 рублей. 28 июля 2026 года в аэропорту Стамбула прошёла регистрацию на рейс Стамбул – Рим, но сотрудник Pegasus перечеркнула посадочный талон и отказала в посадке. Отправили по 9 офисам аэропорта. Везде ответ: «Билет продан русскому оператору, мы ничего не делаем, покупайте новый». Сразу написала в Superkassa: — в 12:02 — заявка на обмен билетов — проигнорировали; — в 16:18 — заявка на вынужденный возврат — ответили «неявка», хотя я была в аэропорту. 30 июля Superkassa прислала три разных отказа: «нет оснований», «пропущен срок SUPER ВОЗВРАТ», «билет частично использован». При этом скрыли, что в полисе есть страховой случай «Отказ в перевозке» (полис 492.SK № 323960453, п. 20). Дала им срок до 5 августа вернуть деньги. Деньги не вернули. Сейчас подаю жалобы в Роспотребнадзор, Росавиацию, прокуратуру и иск в суд на 291 244 рубля. Не покупайте билеты у Superkassa. Если случится проблема — вас бросят.
