Уважаемые дамы и господа. Я приобрел термос от Stanley, который, как я думал, является всемирно известным и надежным. Однако я заметил, что внешняя поверхность термоса нагревается, а горячая жидкость внутри быстро остывает. Я подал заявку на гарантийное обслуживание вашему представителю. В своей заявке я приложил описание проблемы и счет на покупку. Однако получил следующий ответ от компании: "Уважаемый (Имя клиента), мы заметили, что отсутствуют необходимые изображения и личные данные, связанные с вашим запросом. Из-за отсутствия этой информации мы не можем провести надлежащую проверку и, следовательно, не можем обработать ваш запрос. Если вы предоставите недостающие данные, мы будем рады вам помочь. Спасибо, что выбрали Stanley." Как я должен предоставить изображение, показывающее, что термос передает тепло и жидкость внутри остывает? Вы шутите? Я уже приложил свой счет — какие личные данные могут отсутствовать? Вам нужна девичья фамилия моей матери или что-то еще? Что именно мне нужно дополнить? Почему вы не указываете, какую информацию вам нужно? Как я должен догадаться, что вы думаете и что вам нужно? Я понял, что переоценил ваш бренд, или, возможно, ваш представитель не поддерживает ценности вашего бренда. Честно говоря, я сожалею о покупке этого термоса. Прошу вашей помощи в решении моей проблемы. С уважением, Вели Хакан К***** vh******@gmail.com
Я жду уже более 65 дней, чтобы Stanley заменил мой дефектный термос, и я все еще не приблизился к решению проблемы. Я следовал всем инструкциям буквально, но они все еще не отправили мне замену. Что еще более разочаровывает, так это то, что они предлагают поддержку клиентов только через WhatsApp, чт...
Я приобрёл термос Stanley объёмом 1,9 литра примерно шесть месяцев назад. Производитель обещал, что термос будет сохранять напитки горячими в течение 48 часов, однако на практике он не способен удерживать тепло даже в течение 3–5 часов. После того как я заметил эту проблему, я зарегистрировал продук...
Я чрезвычайно разочарован моими попытками связаться со службой поддержки клиентов Stanley! Я только что купил два термоса Stanley, но расстроен, потому что QR-код баркод был случайно выброшен, когда заказ прибыл. Я обратился в службу поддержки, и они попросили подробности о моем заказе и некоторые ф...
В 2023 году я купила термос Stanley в магазине. Я зарегистрировала продукт на сайте Stanley, и изначально никаких проблем не было. Однако недавно возникла проблема с крышкой. Я обратилась с запросом в компанию, которая является дистрибьютором Stanley. Они ответили: 'Магазин, где вы купили товар, не ...
Меня зовут А. и я столкнулся с проблемой, связанной с крышкой моего термоса Stanley. Компания Stanley ранее признала, что у некоторых моделей термосов есть дефект крышки, и пообещала отправить новые крышки в течение 7-9 недель. Однако с момента моего обращения прошло уже 15 недель, а обещанная детал...
Комментарии